BTS NDRC
(actualisé le )
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Nouveauté rentrée 2020 : 5 places en apprentissage
https://drive.google.com/open?id=1h...
Plaquette B.T.S. N.D.R.C. - Formation initiale
Plaquette B.T.S. N.D.R.C. - Formation en alternance
OBJECTIFS A L’ISSUE DE LA FORMATION
Être en capacité de mener, en autonomie, une relation commerciale (Professionnel ou Particulier) en face à face avec le client mais également via toutes les approches commerciales à distance (Vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs…).
LES MISSIONS INHÉRENTES AU MÉTIER DE COMMERCIAL
- Mener des actions de prospection en face à face, par téléphone, via le net et la
vente directe - Assumer la veille commerciale « terrain » ,
- Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer,
- Proposer des solutions innovantes et « sur mesure » aux clients,
- Gérer l’administratif inhérent à la relation commerciale,
LES ENSEIGNEMENTS DISPENSÉS
- Relation client à distance & Digitalisation
- Relation client & Négociation - Vente
- Relation client & Animation de Réseaux
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale & expression
- Anglais – Espagnol – Allemand
STAGE EN ENTREPRISE : 16 semaines minimum
DURÉE DE LA FORMATION : 2 années scolaires
LES DÉBOUCHÉS
- Chargé(e) de clientèle
- Commercial terrain
- Animateur des ventes
- Conseiller client à distance
- Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes (animations
commerciales…) - Animer et gérer la relation commerciale « à Distance » (Forum, blog,réseaux,
applications,…), - Être force de proposition (Ex : Site internet),
- Effectuer des reportings commerciaux…
- Conseiller (e) clientèle
- Technico-commercial(e)
- Téléopératrice / Téléopérateur
- Commercial e commerce