BTS NDRC

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Nouveauté rentrée 2020 : 5 places en apprentissage
https://drive.google.com/open?id=1h...

Plaquette B.T.S. N.D.R.C. - Formation initiale

Plaquette B.T.S. N.D.R.C. - Formation en alternance

OBJECTIFS A L’ISSUE DE LA FORMATION
Être en capacité de mener, en autonomie, une relation commerciale (Professionnel ou Particulier) en face à face avec le client mais également via toutes les approches commerciales à distance (Vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs…).

LES MISSIONS INHÉRENTES AU MÉTIER DE COMMERCIAL

• Mener des actions de prospection en face à face, par téléphone, via le net et la
  vente directe
• Assumer la veille commerciale « terrain » ,
• Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer,
• Proposer des solutions innovantes et « sur mesure » aux clients,
• Gérer l’administratif inhérent à la relation commerciale,

LES ENSEIGNEMENTS DISPENSÉS

• Relation client à distance & Digitalisation
• Relation client & Négociation - Vente
• Relation client & Animation de Réseaux
• Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale & expression
• Anglais – Espagnol – Allemand

STAGE EN ENTREPRISE : 16 semaines minimum
DURÉE DE LA FORMATION : 2 années scolaires

LES DÉBOUCHÉS

• Chargé(e) de clientèle
• Commercial terrain
• Animateur des ventes
• Conseiller client à distance
• Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes (animations
  commerciales…)
• Animer et gérer la relation commerciale « à Distance » (Forum, blog,réseaux,
  applications,…),
• Être force de proposition (Ex : Site internet),
• Effectuer des reportings commerciaux…
• Conseiller (e) clientèle
• Technico-commercial(e)
• Téléopératrice / Téléopérateur
• Commercial e commerce