BTS NDRC

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

• OBJECTIFS A L’ISSUE DE LA FORMATION
  Être en capacité de mener, en autonomie, une relation commerciale (Professionnel ou Particulier) en face à
  face avec le client mais également via toutes les approches commerciales à distance (Vente en ligne, réseaux
  sociaux, forums, blogs…).

• LES MISSIONS INHÉRENTES AU MÉTIER DE COMMERCIAL
   Mener des actions de prospection en face à
   Assumer la veille commerciale « terrain » ,

Face, par téléphone,via le net et la vente directe
 Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer,
 Proposer des solutions innovantes et « sur mesure » aux clients,
 Gérer l’administratif inhérent à la relation commerciale,

• LES ENSEIGNEMENTS DISPENSÉS
   Relation client à distance & Digitalisation
   Relation client & Négociation - Vente
   Relation client & Animation de Réseaux

• STAGE EN ENTREPRISE : 16 semaines minimum

• LES DÉBOUCHÉS
   Chargé(e) de clientèle
   Commercial terrain
   Animateur des ventes
   Conseiller client à distance
   Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes (animations commerciales…)
   Animer et gérer la relation commerciale « à Distance » (Forum, blog,réseaux, applications,…),
   Être force de proposition (Ex : Site internet),
   Effectuer des reportings commerciaux…

 Culture économique, juridique et managériale
 Culture générale & expression
 Anglais – Espagnol – Allemand

 Conseiller (e) clientèle
 Technico-commercial(e)
 Téléopératrice / Téléopérateur
 Commercial e commerce

DURÉE DE LA FORMATION : 2 années scolaires

Logos réalisés par les étudiants de 1ère année du BTS N.D.R.C. en 2018.19

Logo1 BTS NDRC

Un premier logo

Logo 2 NDRC

Un second logo